Notre philosophie

Notre philosophie : être à l’écoute de nos clients.

Nous cherchons à établir un dialogue entre spécialistes et consommateurs, en toute transparence et simplicité. Notre équipe commerciale est à votre écoute, disponible pour vous accueillir, vous conseiller et vous orienter vers le produit le mieux adapté à votre mode de vie et à l’optimisation de votre confort. Nous réalisons les devis dans nos magasins ou à votre domicile.

Notre devise : rigueur et bonne humeur

Le respect des attentes de nos clients et des règles d’installation d’un appareil de chauffage au bois ne nous empêche pas de travailler dans la joie et dans une bonne ambiance. Nous avons plaisir à satisfaire nos clients tout en proposant les solutions de chauffage au bois les plus optimales et adaptées à leurs besoins.

Notre expertise : une parfaite connaissance des gammes Invicta et Deville.

Nous sommes spécialistes des poêles à bois, poêles à granulés, foyers décors et inserts des marques Invicta et Deville. Nous suivons régulièrement des formations sur les nouveaux produits proposés par Invicta Group. En nous spécialisant dans ces produits, nous renforçons nos compétences et bénéficions d’une relation privilégiée avec le fabricant.

Des appareils de chauffage au bois labellisés ouvrant droit à des aides

Invicta Group travaille en continu à l’amélioration des performances énergétiques et environnementales de ses gammes d’appareils de chauffage au bois afin de faire profiter à nos clients d’un maximum de confort mais aussi d’économies d’énergie importantes. Les nouvelles générations d’appareils de chauffage au bois, sont plus vertueuses pour l’environnement. Les appareils de chauffage au bois ou à granulés Invicta et Deville sont labellisés Flamme Verte 6 ou 7 étoiles, garantissant des rendements élevés, supérieurs à 75%, et des faibles taux d’émission de monoxyde de carbone (CO) et de poussières.  Le label Flamme Verte ouvre le droit à un crédit d’impôt et à l’application d’un taux de TVA réduit dans le cadre d’une rénovation.

Une équipe de techniciens spécialisés très polyvalente

L’expertise des techniciens qualifiés Invicta Shop Champagne nous permet de proposer une large palette de prestations et d’offrir un service de qualité : étanchéité des toitures, création et mise en place de conduits neufs d’évacuation des fumées, réfection de conduits de fumées ainsi que leur mise en conformité. Nous nous appuyons sur le savoir-faire de nos techniciens expérimentés pour assurer les installations de A à Z.

La priorité de nos techniciens : la satisfaction de nos clients

Nos spécialistes travaillent avec minutie et perfectionnisme et utilisent des matériaux nobles. Ils ne se contentent pas de réaliser les installations : ils créent une ambiance chaleureuse en conformité avec les choix et les attentes de nos clients. Discrets et soigneux les techniciens Invicta Shop Champagne ont l’habitude de travailler chez les particuliers et prennent toutes les précautions nécessaires afin de préserver votre intérieur pendant les travaux. Votre habitat reste accessible et propre. L’exigence et la perfection font partie de leurs valeurs. La conformité de votre installation et votre sécurité sont au cœur de leurs engagements.

Un service après-vente inscrit dans le long terme

Dans le cadre de notre service après-vente, nous proposons pendant 2 ans après la vente des déplacements gratuits pour des compléments d’informations techniques sur l’utilisation de votre appareil. Nous sommes également disponibles par téléphone pour vous donner des conseils d’optimisation de votre appareil ou pour apporter des solutions aux soucis que vous pourriez rencontrer lors de l’utilisation de votre poêle, foyer décor ou insert. Deux techniciens spécialisés en électronique assurent l’entretien des appareils à granulés et de leurs conduits d’évacuation des fumées. Ils sont également à votre disposition pour répondre à vos questions si besoin.

En résumé, derrière les façades des magasins Invicta Shop Champagne, des Artisans engagés spécialisés dans l’âtrerie et la fumisterie vous attendent. Notre labellisation RGE Qualibois et notre assurance décennale en témoignent, nous nous engageons et garantissons la conformité de votre installation. Invicta Shop Champagne, vous propose un service de qualité, des équipes à votre écoute, toujours dans le but de vous satisfaire. Nous ne sous-traitons aucune prestation ni aucun service. Notre force, notre dynamisme, le professionnalisme de chacun et le savoir-faire de notre équipe solide vous garantissent des produits et des installations de qualité. L’ensemble dans un minimum de délai.

A bientôt dans nos magasins Invicta Shop en Champagne !
Carole Lecoq